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2020年06月01日 14:29 - 來源︰商家(jia)供稿(gao)

  當前,新型冠狀病毒肺炎(yan)疫(yi)情牽(qian)動著全國人民(min)的nan)模 韉胤fang)控措(cuo)施穩步升級,一場關系dang)dao)每個人生(sheng)命健康dang)囊yi)情防(fang)控戰役正在打(da)響(xiang)。

  疫(yi)情發(fa)生(sheng)後,泰康保(bao)險集團(tuan)高度重視,第一時間啟(qi)動重大公共衛生(sheng)事件應(ying)急預案fu) ┘等聳佟?┘笛稀?┘翟諳叩茸zi)公司及時公布應(ying)對服(fu)務舉措(cuo),為客(ke)戶及家(jia)屬提供便(bian)捷的服(fu)務。

  1月24日,泰康保(bao)險集團(tuan)宣(xuan)布向武漢(han)大學人民(min)醫(yi)院、中xin)弦yi)院、武漢(han)同濟醫(yi)院等醫(yi)療防(fang)疫(yi)機構,捐贈1000萬元用(yong)于抗擊疫(yi)情,並捐贈15萬只醫(yi)jie)猛飪瓶謖zhao);1月30日,公司jiu) ┘狄綺駛鴰hui)再追加捐贈2000萬元,支(zhi)援湖北黃岡、孝感xiao) C諾榷嗟乜夠饕yi)情,並設立一億元公共衛生(sheng)和流(liu)行病防(fang)治基金,資(zi)助基礎(chu)衛生(sheng)體系dao)ㄉ韜土liu)行病防(fang)治體系dao)ㄉ琛S氪送 保(bao)  久嫦蚧鶘shen)山醫(yi)院、雷神(shen)山醫(yi)院、一線醫(yi)護人員(yuan)、新聞工作者的物資(zi)捐獻(xian)、保(bao)險捐贈工作也在持(chi)續推進中!

  自疫(yi)情防(fang)控工作開展以(yi)來,泰康人壽山西分(fen)公司積極響(xiang)應(ying)山西省銀保(bao)監(jian)局(ju)及山西省保(bao)險行業協會(hui)的工作要求,在分(fen)公司總經理(li)室的領(ling)導下立足(zu)公司本ju)埃 chi)續提升服(fu)務,與全社會(hui)一起,共bu)聳奔瑁 捕贍壓亍/p>

  為切實保(bao)障客(ke)戶利益(yi),避免因外出理(li)賠而滋生(sheng)病毒感染風險,泰康人壽山西分(fen)公司提出10項創新lu)窬俅cuo),為降dang)頭縵展gong)獻(xian)能(neng)量︰

  1、緊急啟(qi)動應(ying)急處置預案fu)悍fen)公司成立專項處置小(xiao)組,部(bu)署全省各機構做(zuo)好疫(yi)情防(fang)控和客(ke)戶理(li)賠服(fu)務工作。

  2、納(na)入正常賠付範圍︰對外發(fa)布聲(sheng)明(ming),明(ming)確因感染新型冠狀病毒引(yin)起的疾病屬于醫(yi)療保(bao)險正常賠付範疇。

  3、取(qu)消醫(yi)療保(bao)險觀察期(qi)、免賠額︰確診(zhen)感染新型冠狀病毒而治療pin)模 yi)療保(bao)險取(qu)消30天觀察期(qi),取(qu)消免賠額,並提前預付賠款。

  4、取(qu)消醫(yi)院限制︰取(qu)消條款中關于定點醫(yi)院或醫(yi)院級別(bie)的限制。

  5、報案綠色通道︰開通24小(xiao)時報案綠色通道,優先響(xiang)應(ying)感染新型冠狀病毒出險客(ke)戶的報案。

  6、主動慰問︰主動聯系客(ke)戶,發(fa)送提醒(xing)及慰問短信;主動聯系醫(yi)保(bao)、醫(yi)院方、代理(li)人,根(gen)據患者名單(dan)排(pai)查(cha)客(ke)戶,主動為客(ke)戶提供理(li)賠服(fu)務。

  7、開通無保(bao)單(dan)理(li)賠服(fu)務︰針(zhen)對所有出險的客(ke)戶,無需提供保(bao)單(dan)即可申(shen)請(qing)理(li)賠。

  8、簡化理(li)賠手(shou)續︰因感染新型冠狀病毒導致身故、重大疾病、醫(yi)療pin)目ke)戶,簡化理(li)賠申(shen)請(qing)所需的資(zi)料。

  9、充分(fen)利用(yong)互(hu)聯網等現代技術(shu)手(shou)段,保(bao)障各項服(fu)務持(chi)續線上開展,有效防(fang)範疫(yi)情充分(fen)利用(yong)互(hu)聯網、手(shou)機APP等現代科技手(shou)段,減少不必要的人員(yuan)接(jie)觸︰全力推動手(shou)機E投,全流(liu)程線上投保(bao),並開通線上新型回(hui)訪服(fu)務,通過泰生(sheng)活手(shou)機APP、泰康人壽官微(wei)等以(yi)線上電子(zi)化方式開展新單(dan)猶(you)豫期(qi)回(hui)訪,防(fang)範疫(yi)情的同時滿(man)足(zu)客(ke)戶在此特殊(shu)時期(qi)的保(bao)險保(bao)障需求;通過泰康人壽官微(wei)、泰行銷等手(shou)機APP開展線上“易理(li)賠”服(fu)務,切實做(zuo)到(dao)應(ying)賠盡(jin)賠、能(neng)賠快賠,為出險客(ke)戶提供及時的資(zi)金支(zhi)持(chi);通過泰生(sheng)活手(shou)機App和泰康人壽官微(wei),打(da)造(zao)在線服(fu)務雙輪驅動,客(ke)戶可通過線上辦理(li)保(bao)單(dan)貸(dai)款,滿(man)期(qi)領(ling)取(qu)等常規保(bao)單(dan)服(fu)務,讓客(ke)戶足(zu)不出戶享(xiang)受安全便(bian)捷服(fu)務。

  10、免費線上問診(zhen)解決客(ke)戶特殊(shu)時期(qi)就(jiu)醫(yi)需求︰通過泰康醫(yi)生(sheng)手(shou)機APP,提供海量線上醫(yi)生(sheng)資(zi)源,免費開展線上問診(zhen)服(fu)務及相關知識普及,為廣(guang)大客(ke)戶的健康保(bao)駕護航。

  眾志(zhi)成城qian) 部(bu)掛yi)情。2月6日,泰康人壽山西分(fen)公司工會(hui)向公司jiu) 騫?hui)會(hui)員(yuan)發(fa)起愛心(xin)捐贈倡議(yi)書(shu),號召全體會(hui)員(yuan)在做(zuo)好自我防(fang)疫(yi)的同時bao) neng)夠堅(jian)定樹立社會(hui)責任感,通過力所能(neng)及的捐贈行為向奮戰在抗擊疫(yi)情一線的逆行xing)弒澩da)敬意,給予(yu)支(zhi)持(chi)。該倡議(yi)得(de)到(dao)公司工會(hui)會(hui)員(yuan)的積極響(xiang)應(ying),不到(dao)20個小(xiao)時bao)  疽丫 78人捐贈愛心(xin),捐款金額為81567元。目前,捐贈活動仍(reng)在持(chi)續進行中xiao)/p>

  不畏風雨兼程,陰霾(mai)終將消散。泰康人壽山西分(fen)公司將堅(jian)定遵循黨(dang)和政府對防(fang)疫(yi)工作的相關部(bu)署,做(zuo)好支(zhi)援動員(yuan)組織工作,積極履(lv)nan)猩緇hui)義(yi)務,為抗擊疫(yi)情,保(bao)衛家(jia)園貢(gong)獻(xian)能(neng)量!

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